Votre entreprise livre des services ?
Comment faites-vous pour :
Planifier les appels de service et répondre aux urgences ?
Supporter les garanties et maintenir un inventaire ?
Gérer les horaires des techniciens et les coûts de main-d’œuvre ?
Rentabiliser les contrats par client et par projet ?
Quels seraient les impacts sur votre entreprise s’il était possible de :
- servir les clients plus rapidement;
- réduire les imprévus;
- baisser les coûts de revient;
- éliminer les périodes creuses et fortes;
- maintenir des standards de qualité;
- diminuer l’utilisation des sous-traitants.
C’est difficile de maintenir des standards de contrôle quand on mesure la qualité des services. Encore plus, lorsque la relation de votre personnel en contact avec le client est au cœur de la production. Le facteur temps joue un rôle prépondérant alors qu’il faut anticiper les coûts.
Êtes-vous prêt à livrer la marchandise ?
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